Centre d'aide

Comment pouvons-nous vous aider ?

Réponses et guides pour tirer le meilleur de Verdia.

Par thème

Bien démarrer

Créer son compte, générer son premier rendu, personnaliser son Brand Kit

Rendus & éditeur

Styles disponibles, retouche, génération vidéo, bibliothèque de rendus

Abonnement & facturation

Crédits, changement de plan, factures, moyens de paiement

Paramètres & sécurité

RGPD, export de données, suppression de compte

Questions fréquentes

Comment fonctionnent les crédits ?

Chaque génération, retouche ou vidéo consomme un certain nombre de crédits selon votre plan. Le détail du coût par action est visible sur la page Tarifs.

Pourquoi mon rendu a-t-il échoué ?

C'est généralement lié au format ou au poids de la photo importée. Réessayez avec une photo JPG, PNG ou HEIC de moins de 25 Mo — vos crédits ne sont jamais décomptés en cas d'échec.

Puis-je résilier à tout moment ?

Oui, depuis votre espace Facturation, sans engagement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

Quelle est la différence entre génération, retouche et vidéo ?

La génération crée un rendu complet dans un nouveau style, la retouche modifie un rendu existant par instruction, et la vidéo transforme un avant/après en clip prêt à publier sur les réseaux.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe répond généralement sous 24h.

Contacter le support