Engagement de disponibilité et de support

Verdia s'efforce de maintenir une disponibilité élevée de la plateforme, sans garantie contractuelle de taux de disponibilité.

Des interruptions peuvent survenir pour cause de maintenance planifiée, de mise à jour, d'incident technique ou de force majeure. Verdia s'efforce de limiter la durée de ces interruptions et, lorsque cela est possible, de les annoncer à l'avance.

Le support est disponible par e-mail à verdia.rendus@gmail.com ou via le formulaire de contact.

Verdia répond aux demandes dans un délai cible de 24 heures ouvrées, sans que ce délai constitue une garantie contractuelle.

En cas d'incident affectant significativement le service, Verdia s'efforce d'en informer les utilisateurs concernés et de rétablir le service dans les meilleurs délais.

Le présent engagement décrit un objectif de service et ne se substitue pas aux limitations de responsabilité prévues par les conditions générales de Verdia.

Toute question relative à cet engagement peut être adressée à verdia.rendus@gmail.com.